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Infraestrutura e Suporte Técnico
 
 

Nossos SERVIDORES DEDICADOS DE ALTA PERFORMANCE estão hospedados em data center localizado nos Estados Unidos, Orlando - FL, e são suportados por uma estrutura de geração própria de energia elétrica, no-breaks, ar condicionado monitorado, piso elevado, rede de dados com cabeamento estruturado, com sistemas de segurança interna - física e dados, infraestrutura interna para operar em regime de 7x24x365 além de redundância nas redes de comunicações através da utilização de múltiplos backbones com balanceamento de carga.

Back-up de Dados

Diariamente são realizados back-ups integrais do servidor, mantendo as 3 últimas versões completas. Porém, os back-ups das bases de dados são realizadas diariamente pelo servidor local da REDE IMOVELAR, mantendo as 5 últimas versões.

Data Center

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Descrição Física

12,000 pés quadrados
Construção singular com paredes de concreto
Suporta furacões superior a categoria 5

Vantagens e Segurança

Presença humana 24x7x365
Segurança física e eletrônica
Entrada restrita a cartões de segurança
Vigiado por vídeo

 Energia Redundante

Gerador a diesel 1MW Caterpillar
UPS e backup de baterias
Rotinas de teste de sistema diárias

Conectividade e Velocidade de Rede

Conexões dual gigabit com a Level 3
Conectividade com a Time Warner
Múltiplos provedores de fibra óptica
Rede 100% Cisco
Capacidade de 32gigabit de conectividade

Suporte técnico

Nossos clientes podem obter Suporte Técnico através de vários canais de comunicação:

Através de nosso web call center (preferencial)
Abertura de ticket de atendimento
Auto-atendimento
Registro de e-mail
Telefone
Os atendimentos são realizados preferencialmente do horário comercial


A REDE IMOVELAR monitora ininterruptamente a estabilidade e a disponibilidade de seus servidos, numa ação preventiva, antecipando-se assim a eventuais flutuações do serviço.

Nossos clientes podem acessar o site da REDE IMOVELAR, onde através de um usuário e senha terá acesso a área de download de instruções, manuais, vídeos de treinamento e outros materiais de suporte.
 
 
 
 
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