Principais recursos do InstantCall

A instalação do InstantCall não necessita de qualquer download, aquisição ou instalação de equipamentos ou programas especiais, em apenas algumas horas você estará atendendo seus clientes ou gerenciando e monitorando seus operadores a partir de qualquer computador conectado a internet, bastando que o mesmo possua um navegador (browser) instalado.

• Um único operador pode atender vários clientes simultaneamente;
• Suporta tantos operadores / atendentes quanto exigir sua necessidade;
• Todos os atendimento e diálogos são registrados em bases de dados;
• Atendimento Multi-Empresas, Multi-Sites com identidade visual individual;
• Bases de dados históricos ;
• Arquitetura descentralizada;
• Monitoramento em tempo real por supervisores, administrador ou clientes de empresas prestadoras de serviços de atendimento.

Recursos do Cliente

A janela de atendimento que é aberta para o cliente é extremamente simples para sua operação porém, contém recursos poderosos de comunicação como: envio de vídeos promocionais, apresentações em multimídia, mensagens institucionais, documentos MS Office, arquivos para download e etc.
Nenhum coockie, drive ou plug-in é enviado e/ou gravado no computador do cliente;

• Nenhum programa especial será exigido no computador do cliente;
• Seu cliente pode receber e-mail com cópia integral do diálogo realizado no atendimento;
• O cliente pode selecionar qual atendente ou departamento deseja contatar;
• Avaliação da qualidade do atendimento recebido;
• Abertura e acompanhamento de tickt de chamado ao helpdesk.

Recursos de Operação

Desktop de atendimento planejado e projetado para proporcionar operação intuitiva e simples, dando acesso a poderosos recursos de interatividade.
Gerenciamento de prioridade de atendimento com indicação visual e sonora;

• Transferência de chamada entre atendentes;
• Suporte técnico on-line;;
• Bibliotecas de respostas padronizadas com níveis de assuntos;
• Histórico de atendimento por cliente;
• Pesquisa de atendimentos realizados por cliente;
• Aplicação de comunicação entre atendentes;

Exemplos de links para o Atendimento On-line

As imagens de links podem ser personalizadas para a sua imobiliária.